Conditions d’utilisation

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne ChaleurChic par des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou de produit indisponible ; vous seriez alors intégralement remboursé.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Article 6 – Livraison

Les modalités et délais de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues par l'article L216-2 du Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, dans les conditions détaillées dans notre politique de retour et de remboursement. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés selon vos indications (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 8 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 9 – Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et aux consignes de sécurité indiquées sur leur fiche. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation.

Article 10 – Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Article 11 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous à azayel.collection@gmail.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.